西门子建立了“服务创新基金”，鼓励工程师提出改进建议。我们相信，一线员工最了解实际痛点，创新源于实践，也回馈于实践。西门子致力于从“修复产品”走向“守护体验”，让每一次服务都成为客户信赖的理由，以“及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明”为四大服务原则，贯穿服务全周期。